Widerrufs- & Stornierungsbedingungen

Auf dieser Seite finden Sie unsere verbindlichen Stornierungsbedingungen sowie Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

1. Hinweis zum Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Reiseleistungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das gilt auch dann, wenn die Buchung online, per E-Mail oder per WhatsApp erfolgt ist.

Ihre Buchung ist daher ab der Buchungsbestätigung verbindlich. Sie können jedoch jederzeit nach den nachfolgenden Bedingungen zurücktreten.

2. Rücktritt durch den Kunden

Ein Rücktritt ist jederzeit vor Reisebeginn möglich. Bitte erklären Sie ihn in Textform – eine E-Mail genügt. Maßgeblich für die Berechnung der Stornogebühr ist der Tag, an dem Ihre Erklärung bei uns eingeht.

3. Stornogebühren

Bei Rücktritt berechnen wir folgende Sätze vom Gesamtreisepreis:

• mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 10 %
• 60 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 30 %
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 %
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75 %
• weniger als 7 Tage vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 100 %

Diese Sätze ergeben sich daraus, dass wir Lodges, Fahrzeuge, Nationalparkgebühren und gegebenenfalls Inlandsflüge bereits im Voraus verbindlich buchen und bezahlen müssen.

Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns durch Ihren Rücktritt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall berechnen wir nur die tatsächlich angefallenen Kosten.

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts können bereits ausgestellte Inlandsflugtickets sowie bestimmte Sonderleistungen – etwa Ballonfahrten – von den Anbietern vollständig in Rechnung gestellt werden. Solche Beträge weisen wir Ihnen in der Stornoabrechnung gesondert und nachvollziehbar aus.

5. Nichtantritt der Reise

Erscheinen Sie ohne Rücktrittserklärung nicht zum vereinbarten Reisebeginn oder ist die Einreise mangels gültiger Dokumente nicht möglich, wird der gesamte Reisepreis fällig. Nicht in Anspruch genommene Einzelleistungen werden nicht erstattet.

6. Erstattung

Haben Sie bereits eine Anzahlung geleistet, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der angefallenen Stornogebühr innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Rücktrittserklärung. Die Erstattung erfolgt auf dem Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist. Anfallende Bankgebühren für die Rücküberweisung trägt der Kunde.

Haben Sie noch keine Zahlung geleistet, weil Sie die Zahlung bei Ankunft gewählt hatten, stellen wir Ihnen die angefallene Stornogebühr in Rechnung. Sie ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

7. Umbuchung statt Stornierung

Sprechen Sie uns vor einer Stornierung gerne an. In vielen Fällen lässt sich eine Reise auf einen späteren Termin verschieben. Ob und zu welchen Konditionen das möglich ist, hängt von den bereits gebuchten Lodges und Flügen ab; wir prüfen das für Sie und teilen Ihnen das Ergebnis vor Ihrer Entscheidung mit.

8. Rücktritt durch uns

Müssen wir eine Reise aus Gründen absagen, die Sie nicht zu vertreten haben, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen vollständig. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen von Ziffer 10 unserer AGB.

9. Reiserücktrittsversicherung

Da Stornogebühren mit näher rückendem Reisetermin deutlich steigen, empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung. Diese schließen Sie bitte direkt nach der Buchung ab; viele Tarife sind nur innerhalb weniger Tage nach Buchung abschließbar.